GoHighLevel
Opiniones de GoHighLevel: qué dicen las reseñas y qué vemos nosotros
Veredicto: GoHighLevel merece la pena si llevas varios clientes o quieres captar, vender y automatizar en una sola herramienta; no, si buscas un CRM sencillo o no vas a dedicarle tiempo. Las reseñas le dan entre 3,8 y 4,9 sobre 5: 4,9 en Trustpilot (15.270 reseñas), 4,6 en G2 (659) y 4,1 en Capterra (90), y la queja que más se repite es la curva de aprendizaje (datos del 1-nov-2026).
Por el equipo de Maestros del Marketing· 9 min de lectura
En esta página · 9 apartados
- Las notas de GoHighLevel en cada plataforma de reseñas
- ¿Por qué las notas no cuadran entre sí?
- Lo que más se repite a favor
- Lo que más se repite en contra
- Para quién SÍ y para quién NO es GoHighLevel
- Nuestra experiencia: cómo lo usamos en la agencia
- El video: ¿vale la pena GoHighLevel?
- Nuestra opinión honesta: ¿merece la pena GoHighLevel?
- Preguntas frecuentes
Hemos mirado las notas de GoHighLevel en cinco plataformas de reseñas y las hemos cruzado con lo que vemos usándolo con clientes en nuestra agencia. Resumen: gusta mucho a quien lo monta con calma y desespera a quien espera un CRM que se use solo.
Las notas de GoHighLevel en cada plataforma de reseñas
Cada web mide algo distinto, así que la tabla lleva una columna con lo que de verdad estás viendo:
| Plataforma | Nota | Reseñas | Qué mide |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9 / 5 | 15.270 (3.685 en el último año) | La empresa invita a sus clientes a opinar; muchas reseñas valoran una conversación con soporte |
| G2 | 4,6 / 5 | 659 | El producto, en reseñas de usuarios de software para empresas |
| Capterra (fichas de España y México) | 4,1 / 5 | 90 | El producto: facilidad de uso 3,7, calidad-precio 4,0 y atención al cliente 3,7 |
| App Store EE. UU. (app LeadConnector) | 4,5 / 5 | 4.013 valoraciones | Solo la app para el celular; en México, 4,2 con 43 valoraciones |
| Google Play (app LeadConnector) | 3,8 / 5 en EE. UU. | Unas 1.200 | Solo la app; Google Play muestra 4,1 en España y 4,2 en México |
Fuentes y fechas
Fuentes: Trustpilot, G2, Capterra España y Capterra México, App Store y Google Play, consultados el 1-nov-2026. La media simple (4,38) es cálculo propio.
¿Por qué las notas no cuadran entre sí?
Porque no preguntan lo mismo ni a la misma gente:
La propia Trustpilot indica que HighLevel invita a sus clientes a opinar, y su resumen destaca sobre todo al equipo de soporte. Mide el chat que te resolvió algo, no tanto el producto.
Ahí aparecen la curva de aprendizaje y las funciones que faltan. Por eso bajan las notas.
La app LeadConnector sirve para llevar leads, conversaciones y pipeline desde el celular. Su nota no mide la plataforma web.
Y ojo con el 97 % de cinco estrellas de Trustpilot: el 2 % de una estrella son unas 300 reseñas (cálculo propio), y ahí se concentran las quejas. En G2 las estrellas están más repartidas:
- 5 estrellas82 %
- 4 estrellas11 %
- 3 estrellas3 %
- 2 estrellas1 %
- 1 estrella3 %
Fuentes y fechas
Fuentes: Trustpilot (reparto 97 % / <1 % / <1 % / <1 % / 2 %, perfil reclamado desde agosto de 2018, responde al 100 % de las reseñas negativas) y G2, consultados el 1-nov-2026.
Lo que más se repite a favor
G2 agrupa las reseñas por temas y cuenta cuántas mencionan cada uno. Estos son los cinco elogios más repetidos:
En pocas palabras: gusta que sea todo en uno (CRM, embudos, email, SMS, citas y pagos en la misma cuenta), que las automatizaciones ahorren trabajo manual y que el soporte por chat conteste rápido. En Trustpilot el elogio estrella es justo ese: agentes pacientes que te guían en configuraciones complicadas.
Lo que más se repite en contra
Fuentes y fechas
Fuente: etiquetas de «Pros y contras» de G2, generadas a partir de reseñas de usuarios, consultadas el 1-nov-2026. Traducción nuestra.
La curva de aprendizaje sale dos veces y gana con diferencia. Y el soporte divide: 139 reseñas lo elogian y 53 se quejan. En las reseñas de una y dos estrellas más recientes de Trustpilot (las leímos el 1-nov-2026) se repiten estos temas:
Recargas automáticas del monedero y consumos que se notan tarde.
Activar números y registros para enviar SMS se alarga más de lo previsto.
Varias pantallas para darse de baja, también en la prueba gratis.
Muchos emails y llamadas para que contrates más.
Casi todo tiene arreglo si lo sabes antes: cómo se cancela y qué se cobra durante los 14 días lo contamos en cómo funciona la prueba gratis de GoHighLevel.
Para quién SÍ y para quién NO es GoHighLevel
- Llevas varios clientes y quieres una subcuenta por cliente.
- Captas leads con anuncios y quieres formulario, pipeline, WhatsApp y citas en el mismo sitio.
- Tu equipo crece: los usuarios son ilimitados en todos los planes.
- Quieres revender el software con tu marca (plan de 497 $).
- Solo necesitas un CRM sencillo para ti.
- No vas a dedicarle horas a montarlo.
- Necesitas tus datos alojados en la Unión Europea: su infraestructura está en EE. UU.
- Necesitas soporte garantizado en español: su página de soporte no habla de idiomas.
Fuentes y fechas
Fuentes: /pricing, Security and Compliance Overview (mod. 16-jun-2026) y 24/7 Customer Support Options (mod. 3-ago-2026), consultados el 1-nov-2026.
Si encajas en la columna del «no», tienes alternativas más baratas a GoHighLevel con plan gratis o prueba sin tarjeta.
Nuestra experiencia: cómo lo usamos en la agencia
En nuestra agencia, GoHighLevel es el CRM donde trabajamos con los clientes. Cada cliente tiene su subcuenta y su pipeline con las etapas de su venta real; los leads de los formularios de Meta Ads entran solos, y con WhatsApp conectado la conversación queda en la misma ficha del contacto.
- Ver lead, mensajes y etapa sin saltar de herramienta.
- Que sumar a alguien del equipo no suba la cuota.
- Que cada cliente tenga sus datos separados.
- El arranque: tiene tantas piezas que al principio no sabes por dónde empezar.
- Vigilar los consumos del monedero, cliente a cliente.
- Los cambios constantes: lo que aprendiste hace unos meses ya no está en el mismo sitio.
Coincide bastante con lo que dicen las reseñas de G2: mucho poder y una curva que no perdona las prisas. Las creencias que no se sostienen (estafa, «todo incluido»…) las desmontamos con fuentes en los mitos de GoHighLevel.
El video: ¿vale la pena GoHighLevel?
Una opinión en español de 2026 sobre si GoHighLevel vale la pena antes de pagar, con un recorrido por dentro de la plataforma.
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Nuestra opinión honesta: ¿merece la pena GoHighLevel?
Para una agencia que capta leads para varios clientes, sí: pocas herramientas juntan tanto por una cuota plana. Pero no es para todo el mundo, y estas pegas pesan:
Es la queja número uno en G2 y también la nuestra al empezar.
Cobra en dólares en todos los países, y email, teléfono e IA van aparte.
Chat las 24 horas y muchos elogios, pero las reseñas negativas hablan de casos que se alargan.
Datos en EE. UU. y la ayuda casi toda en inglés, aunque la interfaz esté en español.
VeredictoMerece la pena si llevas varios clientes o vendes con anuncios y quieres todo el embudo en una cuenta, y vas a dedicar las primeras semanas a montarlo bien. No la merece si buscas un CRM sencillo o no tienes tiempo para aprenderlo. Los resultados dependen de tu negocio y de cómo lo montes.
¿Dudas entre planes? Mira cuánto cuesta GoHighLevel en 2026 antes de decidir.
Preguntas frecuentes
¿GoHighLevel es bueno?
Sí para agencias y negocios que captan leads y quieren CRM, embudos, mensajes, citas y automatizaciones en una sola cuenta. Tiene 4,9 sobre 5 en Trustpilot, 4,6 en G2 y 4,1 en Capterra (1-nov-2026). Su punto débil es la curva de aprendizaje.
¿Merece la pena GoHighLevel en 2026?
Merece la pena si llevas varios clientes o quieres todo tu embudo en una herramienta y vas a dedicarle tiempo a montarlo. Si solo necesitas un CRM sencillo, hay opciones más simples y baratas.
¿Qué nota tiene GoHighLevel en Trustpilot, G2 y Capterra?
A 1-nov-2026: 4,9 sobre 5 en Trustpilot (15.270 reseñas), 4,6 en G2 (659) y 4,1 en Capterra (90). Su app LeadConnector tiene 4,5 en la App Store de EE. UU. y 3,8 en Google Play.
¿Por qué GoHighLevel tiene tan buena nota en Trustpilot?
Porque HighLevel invita a sus clientes a dejar reseña y muchas valoran una conversación concreta con soporte. G2 y Capterra, que evalúan el producto completo, le dan menos nota.
¿Cuáles son las desventajas de GoHighLevel?
La curva de aprendizaje, los consumos que se pagan aparte, el cobro en dólares, un soporte que no siempre convence y que los datos se alojan en EE. UU. En G2, la curva de aprendizaje es la queja más repetida.
¿GoHighLevel es una estafa?
No. Es un software real de HighLevel, fundada en 2018 y con sede en Dallas (EE. UU.), con precios públicos y una prueba oficial de 14 días. Que haya muchos afiliados promocionándolo no lo convierte en estafa.
¿GoHighLevel tiene soporte en español?
La interfaz sí está en español (es uno de sus 12 idiomas). El soporte atiende 24/7 por chat, Zoom y teléfono, pero su página oficial no garantiza atención en español.
